Bilingual Customer Service Representative - German-English

Company: 
TTEC
Location: 
1000 rue Saint-Antoine Ouest, Montréal, QC, H3C 3R7, Canada

Bilingual Customer Service Representative - German-English

We’re hiring and are looking to connect with you to help us deliver exceptional customer service experiences as a Bilingual Customer Service Representative - German-English with TTEC in downtown Montreal Canada. (This position requires fluency in German and English.) More information here: https://ttec.taleo.net/careersection/4/jobdetail.ftl?job=02LAA&lang=en&src=JB-30300

COVID-19 Note:  During the pandemic, all of our Montreal employees are working from home. Therefore, all applications and interviews are virtual. You will be required to have your own high speed internet of > 15mbps to start in this environment (validated at Fast.com).  When we are able to return to normal operations, this will also shift from a work from home environment back to our location.  Not having high speed internet does not disqualify you from the job, but we may have to wait to start you until we return to normal operations.

Accepting digital applications for your protection and the protection of our employees: Apply online or call 514.448.4905 to connect with us.

Now, more than ever, how we connect is everything. Our purpose is to deliver humanity to business – and it's more relevant than ever before in today’s environment. We know we’re stronger together, working towards a purpose that matters. As TTEC team members we lift each other up, deliver smiles, and support our communities.  Join us in our commitment to deliver amazing experiences. 

For your safety and the safety of our employees:

  • We are conducting our entire recruitment process virtually. 
  • Training will be remote (from your home) - you MUST have reliable high speed internet.  A computer will be provided for you.
  • Work will remain remote until the crisis has subsided
  • When we are able, you and your teammates will return to our centrally-located office at 1000 rue Saint-Antoine Ouest, Montréal to continue with your TTEC career. 

About TTEC
We help global brands provide a great experience to their customers, build customer loyalty, and grow their business. We were founded on one guiding principle: customer experiences that are simple, inspired, and more human deliver lasting value for everyone. Your role brings that principle to life.

As a TTEC Bilingual Customer Experience Champion, You’ll Enjoy:

  • Base salary up to $17.50 per hour
  • Permanent – Full Time position
  • Health and dental benefits after 90 days
  • Paid training
  • Fun, talented and witty teammates
  • Knowledgeable, encouraging, and present leadership
  • Family-friendly environment
  • Free-spirited, theme-based employee events
  • Diverse and community-minded organization
  • Career-growth and lots of learning opportunities for aspiring minds
  • Additional benefits based on performance.

On a typical day, you’ll:

You'll use your interpersonal and technical skills to deliver amazing customer service in a contact center environment that enables you to experience all the rewards a large, respected organization has to offer! 

  • Accept inbound calls from customers
  • Provide stellar customer service
  • Gather information form the customer to make appropriate recommendations for new products and services
  • Effectively resolve issues or concerns

Why You? What You Bring:

We are looking for customer service champions to help global brands deliver a great experience for their customers, build customer loyalty and to develop their business.

We are looking to develop the Montreal team with exceptional people who meet the requirements mentioned below. If you recognize yourself and have these skills, you are the candidates we are looking for.

  • Exceptional communication skills in German and English (written and verbal)
  • Exceptional computer skills
  • Available Full Time without schedule restrictions
  • Ability to thrive in a dynamic environment
  • Six (6) months or more of customer service experience
  • Handy with MS Windows and other computer applications
  • Eligibility to work in Canada.

Apply Today

  1. Click on the Apply Now button.
  2. You’ve applied, now what? After successfully completing the online application, please make sure your communication lines are open and regularly check your email and text for instructions.
  3. Thank you for applying – it's time to share this opportunity with your network and experience the happiness of working with friends (besides us, of course).

As a condition of employment, TTEC requires employees hired in Canada to successfully pass a background check. TTEC is an Equal Opportunity Employer.

Career Changers Welcome Here 

Time to change your career? Whether you’ve spent your career on the admin side in receptionist, assistant, or support roles or you’ve been in sales, retail, restaurant or hospitality, we believe you have the customer-focused skills it takes to join our associates’ team.  

For more information about TTEC, visit TTECjobs.com or search #ExperienceTTEC throughout social media to engage in the global conversation.

Job location: 1000 rue Saint-Antoine Ouest, Montréal, QC, H3C 3R7, Canada

 

 

Représentant du service à la clientèle bilingue Allemand-Anglais

Lorsque tout est connecté, la manière dont nous nous connectons fait la différence… et nous souhaitons nous connecter avec vous! Nous recherchons quelqu’un pour nous aider à délivrer des expériences client exceptionnelles en tant que Représentant du service à la clientèle bilingue Allemand-Anglais TTEC en plein centre-ville de Montréal, Canada.

Note COVID-19: Durant la pandémie, tous nos employés de Montréal travaillent depuis la maison. C’est pourquoi toutes les candidatures et entretiens d’embauche s’effectuent de manière virtuelle. Afin de faciliter l’orientation des nouveaux embauchés temporairement à distance et leur formation, nous donnons la priorité à ceux qui possèdent leur propre ordinateur Windows et une connexion à haut débit. C’est pour cette raison que, lorsque vous candidatez, vous recevrez un courriel vous invitant à compléter ce que nous appelons le Initial Systems Assessment (ou ISA). Ce test permet de vérifier si votre système est compatible avec le nôtre. Dès que nous serons en mesure de reprendre une activité normale, nous passerons d’un environnement de travail depuis la maison à un retour dans nos locaux. Le fait de ne pas avoir votre propre ordinateur ne vous disqualifie pas, mais vous pourriez devoir attendre un retour à la normale afin de commencer. 

Ce poste se concentrera sur les services d’infrastructures actuellement essentiels aux consommateurs. Il s’agit d’une demande élevée aujourd’hui, et pourtant ce poste sera créé à temps plein et de façon permanente. Ce qui signifie que, oui, nous embauchons dès à présent.

  • Pour votre sécurité et celle de nos collaborateurs:Notre processus de recrutement est mené entièrement en ligne. La formation s’effectuera à distance (depuis votre domicile) – vous devez impérativement disposer d’un accès Internet à haut débit fiable. Un ordinateur vous sera fourni.
  • Lorsque la situation le permettra, vous pourrez retourner dans nos locaux avec le reste de votre équipe au 1000 rue Saint-Antoine Ouest, Montréal afin de poursuivre votre carrière avec TTEC.

À propos de TTEC

Nous aidons les entreprises internationales à offrir une expérience exceptionnelle à leurs clients, à les fidéliser et à développer leur marque. Nous avons été fondés sur un principe conducteur: des expériences client qui sont simples, passionnées et plus humaines qui offrent une valeur durable pour tout le monde. Votre rôle donne vie à ce principe.

En tant que champion de l’expérience client Bilingue – Allemand/Anglais de TTEC, vous apprécierez :

  • Salaire de base jusqu’à $17.50/heure
  • Poste permanent temps plein
  • Avantages médicaux et dentaire après 90 jours
  • Formation payée
  • Coéquipiers amusants, talentueux et pleins d'esprit
  • Leadership éclairé, encourageant et présent
  • Environnement familial
  • Événements thématiques libres pour les employés
  • Organisation diversifiée et axée sur la communauté
  • Développement de carrière et nombreuses opportunités d’apprentissage pour les esprits en herbe
  • Avantages supplémentaires basés sur la performance.

Au cours d’une journée type:

Vous utiliserez vos compétences interpersonnelles et techniques pour fournir un service client exceptionnel dans un environnement de centre de contact qui vous permet de profiter de toutes les récompenses qu'une grande organisation respectée a à offrir! 

  • Accepter les appels entrants des clients
  • Fournir un service à la clientèle hors pair
  • Recueillir des informations auprès du client pour lui faire des recommandations appropriées concernant les nouveaux produits et services.
  • Résoudre efficacement les problèmes ou les préoccupations 

Pourquoi vous? Ce que vous apportez :

Nous recherchons des champions du service à la clientèle pour aider des marques mondiales à offrir une excellente expérience à leurs clients, à fidéliser leurs clients et à développer leur entreprise.

Nous cherchons à développer l'équipe de Montréal avec des personnes exceptionnelles qui répondent aux exigences mentionnées ci-dessous. Si vous vous reconnaissez et possédez ces compétences, vous êtes les candidats que nous recherchons. 

  • Excellentes aptitudes à la communication en Allemand et en Anglais (Écrit et verbal)
  • Capacité à prospérer dans un environnement dynamique
  • Six mois ou plus d'expérience dans le service à la clientèle
  • Pratique avec MS Windows et d’autres applications informatiques
  • Admissible à travailler au Canada 

Postuler aujourd'hui

  1. Cliquez sur le bouton Appliquer maintenant.
  2. Vous avez appliqué, et maintenant? Une fois la demande en ligne remplie, assurez-vous que vos lignes de communication sont ouvertes et consultez régulièrement votre courrier électronique et votre texte pour obtenir des instructions.
  3. Merci d'avoir postulé - il est temps de partager cette opportunité avec votre réseau et de vivre le bonheur de travailler avec des amis (à part nous, bien sûr).

Dans ses conditions d’emploi, TTEC exige que les employés embauchés au Canada passent avec succès la vérification de leurs références. TTEC est un employeur garantissant l’égalité des chances pour toutes et tous.

Les changeurs de carrière sont les bienvenus ici.

Il est temps de changer de carrière? Que vous ayez passé votre carrière d’administrateur dans des rôles de réceptionniste, d’assistant ou de support, ou que vous ayez travaillé dans la vente, la vente au détail, la restauration ou l’hôtellerie, nous pensons que vous avez les compétences nécessaires pour rejoindre notre équipe d’associés.

Pour plus d'informations sur TTEC, visitez le site TTECjobs.com ou recherchez #ExperienceTTEC dans les médias sociaux pour participer à la conversation mondiale.

Lieu de travail: 1000 rue Saint-Antoine Ouest, Montréal, QC, H3C 3R7, Canada

 

Disclaimer: Unless the position is offered by the German Society of Montreal, the Society is not responsible for the content of the job offer. For any inquires, please contact the organization listed in the posting.

Upcoming Events

Fri, 24/07/2020 - 09:00 to Sun, 06/09/2020 - 18:00
Mon, 27/07/2020 - 08:30 to Fri, 28/08/2020 - 20:00
Wed, 19/08/2020 - 18:00 to 20:00
Wed, 16/09/2020 - 18:00 to 20:00
Wed, 21/10/2020 - 18:00 to 20:00